山姆·沃爾頓是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人。他用50年的時(shí)間,將一個(gè)小雜貨店打造成為強(qiáng)大的商業(yè)帝國。2002年依然位居《財(cái)富》雜志“全球500強(qiáng)企業(yè)的榜首”,經(jīng)營沃爾瑪公司的沃爾頓家族以超出700億美元的身價(jià)名列全球富豪第一。
正如美國總統(tǒng)老布什在1992年授予他美國總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)說,“山姆·沃爾頓,一個(gè)地道的美國人,他具體展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)精神,是美國夢的縮影”。
每個(gè)人都期望留下一份遺產(chǎn)。山姆·沃爾頓留給我們的就絕不僅是具有傳奇色彩的商業(yè)數(shù)字,而是一筆澤被后世的精神財(cái)富。正是憑著他不凡的心智和堅(jiān)韌的毅力,成就了不朽的商業(yè)模式。解讀成功,信念使然。
山姆對自己堅(jiān)持不懈的信念作了如下概括:
信念一:敬業(yè)
山姆堅(jiān)信:“如果你熱愛工作,你每天就會盡自己所能力求完美,而不久你周圍的每一個(gè)人也會從你這里感染這種熱情”。
信念二:所有同事都是合伙人
只有當(dāng)同事都把他自己作為合伙人,他們才能創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績。
信念三:激勵(lì)你的合伙人
僅僅金錢和股權(quán)是不夠的。每天經(jīng)常想一些新的、較有趣的辦法來激勵(lì)你的合伙人。比如,設(shè)置高目標(biāo),鼓勵(lì)競爭,并隨時(shí)進(jìn)行區(qū)分,讓經(jīng)理們互相調(diào)換工作以保持挑戰(zhàn)性;讓每個(gè)人都去猜測你下一步的計(jì)策會是什么,但不能被一猜就著。
信念四:坦誠溝通
盡可能地同你的合伙人進(jìn)行交流,他們知道的越多,理解的就越深,對事物也就越關(guān)心。情報(bào)就是力量,你把這份力量給予你的同事后所得到的益處,將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消息泄露給競爭對手帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
信念五:感激同事為公司做的每件事
支票與股票或可以收買某種忠誠。而任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時(shí)而真誠的感激之詞。它們不花一分錢,但卻珍貴無比。
信念六:成功要慶祝,失敗卻要釋懷
不幸失敗,也不妨穿上一身戲裝,唱一首歌曲,其他人也會跟著你一起演唱。要隨時(shí)隨地設(shè)計(jì)出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想象的更重要、更有趣,而且它會迷惑對手。
信念七:傾聽公司每一位員工的意見
第一線的員工才是最知道實(shí)際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。為了組織下放責(zé)權(quán),激發(fā)建設(shè)性意見,你必須傾聽同事們告訴你的一切。
信念八:要做得比客戶期望更好
如果你這樣做了,他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失,要誠心道歉,不要找借口。顧客永遠(yuǎn)是對的。他們的批評更是你需要深究你的產(chǎn)品滯銷的“源泉”所在。
信念九:為顧客節(jié)約每一分錢
如果是高效運(yùn)營,你可以犯許多不同的錯(cuò)誤而依然能恢復(fù)元?dú)狻5绻\(yùn)作效率低下,那么你可能顯赫一時(shí),最終卻會敗北。
信念十:逆流而上,另辟蹊徑
如果每個(gè)人都在走老路,而你選擇一條不同的路,那你就有絕好的機(jī)會。
簡單樸素的信念很容易讓人接受,然而真正的挑戰(zhàn)在于,幾十年如一日地于細(xì)微之處堅(jiān)守和貫徹這些常識。沃爾瑪公司的成功之處正是我國許多企業(yè)的缺欠所在。做企業(yè),最需要的正是這種始終如一的精神。
來源:企業(yè)家成功論壇
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